سه‌شنبه ۱۸ تیر ۱۳۹۸ - ۱۵:۳۸

معاون فرهنگی و دانشجویی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه:

حفظ ارزش و کرامت مردم و جوابگو بودن به آنان به عنوان یک وظیفه است

طرح تکریم ارباب رجوع ارومیه

برنامه ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری به عنوان ها یکی از مهمترین و مؤثرترین برنامه ها شناخته شده است.

به گزارش مفدا ارومیه، دومین جلسه بررسی طرح تکریم ارباب رجوع در حوزه معاونت فرهنگی ودانشجویی روز یکشنبه مورخ ۱۶ تیرماه ساعت ۹ صبح در سالن جلسات حوزه با حضور دکتر علی احمد آقاپور، دکتر شهرام خادم وطن مدیر امور فرهنگی و فوق برنامه، غفار آذرنوش مدیر امور دانشجویی رؤسای  ادارات تشکیل گردید.

در ابتدای جلسه دکتر آقاپور گفت: حفظ ارزش و کرامت مردم و جوابگو بودن به آنان به عنوان یک وظیفه است در واقع ارائه خدمات صادقانه به ارباب رجوع، رعایت الزامات طرح تکریم در بین کارکنان، پاسخگویی مناسب و طرز برخورد صحیح همکاران هدف اصلی این طرح است و ما باید به عنوان کارکنان بخش فرهنگی که بیشتر با قشر دانشجو در ارتباط هستیم در این امر مهم تلاش کنیم.

در ادامه فریبا خلیل زاده کارشناس طرح تکریم ارباب رجوع، ضمن ارائه گزارشی از روند اجرایی این طرح در حوزه ی معاونت فرهنگی و دانشجویی، به اهداف این طرح از جمله :آشنائی مردم با وظایف و مسئولیت های دستگاه ها و سازمان های دولت،آگاهی مردم از نحوه و مراحل انجام کارها، آشنائی مردم با قوانین و مقررات مربوط به فعالیت ها، بوجود آوردن محیطی جهت بیان نظرات و پیشنهادها و احیانا شکایات مردم، استفاده از نظرات مردم و کارشناسان جهت اصلاح روش های انجام کار، افزایش اثر بخشی و کارائی در سازمانها،کسب رضایت ارباب رجوع از سازمان ها اشاره نمود.

در ادامه فرآیندهای مرتبط با ارباب رجوع حوزه مورد بازنگری و نظرات اصلاحی مسئولین و برخی همکاران ارائه گردید و مقرر شد فرآیندهای اصلاح شده و اهم گزارش فعالیت های انجام شده در خصوص تکریم ارباب رجوع واحدها در اسرع وقت به دبیرخانه طرح تکریم ارباب رجوع ارائه گردد.

شایان ذکر است به پیشنهاد دکتر آقاپور جلسه آموزش یک ساعته در خصوص نحوه ترسیم فلوچارت فرآیندها روز دوشنبه ۱۷ تیرماه با هدف باز آموزی و آشنایی با روش های ارتقاء و نحوه ی ترسیم فلوچارت فرآیندهای مرتبط با ارباب رجوع تشکیل و فلوچارت های ادارات به روش بارش افکار و با نظر جمعی، بازنگری و اصلاح گردید.

ارسال نظر

    • نظرات حاوی توهین و هرگونه نسبت ناروا به اشخاص حقیقی و حقوقی منتشر نمی‌شود.
    • نظراتی که غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نمی‌شود.
شما در حال ارسال پاسخ به نظر « » می‌باشید.